Matter Archives | EST Elektro-System-Technik, s.r.o.
tado° Heat Pump Optimizer X na stene a aplikácia tado° Balance v ruke

Tepelné čerpadlo pod taktovkou tado°: komfort a úspory v hlavnej úlohe

Tepelné čerpadlo funguje inak než kotol – najhospodárnejšie beží dlho a plynulo, nie v krátkych intenzívnych cykloch. Bežné riadenie, ktoré zdroj zapne až pri poklese teploty v miestnosti, robí presne opak, a účinnosť aj životnosť kompresora tým zbytočne klesajú. tado° Heat Pump Optimizer X riadenie prispôsobí princípu čerpadla, nie princípu kotla.

tado° Heat Pump Optimizer X je zariadenie, ktoré sa dopĺňa k tepelnému čerpadlu a riadi ho podľa skutočnej potreby domácnosti namiesto jednej pevne nastavenej vykurovacej krivky. So začiatkom vykurovacej sezóny čerpadlo po letnej prestávke nabieha na plnú prevádzku, a nevhodné riadenie sa v ňom prejavuje rovnako ako celú zimu: na spotrebe aj na opotrebovaní kompresora. Optimizer sa zapája priamo k čerpadlu, funguje ako hraničný prvok siete Thread pre zvyšok domácnosti a inštaluje sa svojpomocne podľa návodu v aplikácii. Patrí do radu tado° X spolu so Smart Radiator Thermostat X pre radiátory, Smart Thermostat X pre kotly a podlahové kúrenie a bránou Bridge X – všetky zariadenia v rade spolu komunikujú cez jednu aplikáciu bez ohľadu na to, ktorú generáciu hardvéru práve používate.

tado° Heat Pump Optimizer X vedľa tepelného čerpadla

Prečo bežné riadenie škodí tepelnému čerpadlu?

Bežné riadenie vykurovania reaguje na okamžitý stav: klesne teplota v miestnosti pod nastavenú hodnotu, zdroj sa zapne, a hneď ako je splnené, zase vypne. Kotlu, ktorý má vysoký výkon a je navrhnutý na krátke intenzívne cykly, táto logika vyhovuje. Tepelné čerpadlo funguje opačne – účinnosť mu rastie, keď beží dlho a plynulo na nízky výkon, pretože pri každom rozbehu musí znovu prekonať rozdiel teplôt a časť energie sa stratí bez úžitku. Krátke cykly navyše urýchľujú opotrebovanie kompresora, teda najdrahšej súčasti celej sústavy, čo sa neprejaví hneď, ale v životnosti zariadenia. Výsledok je nepríjemný aj pre majiteľa s dobre navrhnutým a zaizolovaným domom: platí viac, než by musel, len kvôli spôsobu riadenia, a na prvý pohľad sa to z ničoho nepozná.

Čo robí tado° Heat Pump Optimizer X inak?

Optimizer mení predovšetkým to, podľa čoho sa čerpadlo riadi: nie podľa jednej pevne nastavenej vykurovacej krivky, ale podľa aktuálnej potreby domácnosti v jednotlivých miestnostiach. Inštalácia prebieha svojpomocne podľa návodu v aplikácii, ktorá zapojenie zároveň automaticky skontroluje; podľa hodnotenia zákazníkov dopadá skúsenosť s inštaláciou 4,6 z 5. Zariadenie funguje ako hraničný prvok siete Thread (Thread Border Router) pre zvyšok inštalácie tado° X a podporuje štandard Matter, takže sa celý systém prepojí aj s Google Home, Apple Home, Amazon Alexa alebo SmartThings. Výrobca uvádza, že inteligentnejšie riadenie zvýši účinnosť tepelného čerpadla až o 22 % oproti prevádzke podľa jednej pevnej krivky – skutočný prínos ale závisí od konkrétnej sústavy a od toho, ako je čerpadlo riadené dnes.

tado° Heat Pump Optimizer X namontovaný na stene pri tepelnom čerpadle

Optimizer navyše spolupracuje s izbovými termostatmi tado° X, takže sa vykurovanie riadi podľa teploty v jednotlivých miestnostiach, nie len podľa výkonu čerpadla ako celku. Smart Thermostat X medzitým prešiel 2. generáciou – dobíjanie cez USB-C namiesto troch mikrotužkových batérií AAA, dotykový svetelný krúžok a nový displej namiesto staršieho čierneho dotykového prevedenia, podrobné porovnanie oboch generácií je v samostatnom článku. Pre samotný Optimizer sa tým nič nemení: zariadenie zostáva rovnaké a spolupracuje s prvou aj druhou generáciou termostatu aj snímača teploty úplne rovnako, takže kombinácii nič nebráni bez ohľadu na to, ktorú generáciu máte doma práve teraz alebo si ju len obstarávate.

Kompatibilitu s konkrétnym modelom čerpadla, a je to podmienka, nie detail. Tepelné čerpadlá nemajú jednotný spôsob, ako prijímajú pokyny od nadradeného riadenia: líšia sa podľa výrobcu a často aj medzi modelovými radmi jedného výrobcu, takže sa to nedá odvodiť zo značky. Overiť sa to musí podľa typového označenia zariadenia z výrobného štítku, nie z účtenky ani z názvu v projekte. Kompatibilitu si overte na stránke tado°, alebo sa obráťte na našu technickú podporu. Kto čerpadlo len obstaráva, oplatí sa riešiť oboje naraz: zvoliť model, ktorý nadradené riadenie podporuje, je lacnejšie rozhodnutie než dodatočne hľadať cestu, ako k nemu riadenie pripojiť. Pri novostavbe sa regulácia navrhuje spolu so zdrojom, takže nie je dôvod ju nechávať na neskôr.

Dynamická sadzba elektrinyDynamická sadzba elektrinyZohľadní cenu elektriny a vyhne sa kúreniu, keď je najdrahšia.
Integrácia fotovoltaikyIntegrácia fotovoltaikyPresunie kúrenie do chvíľ, keď vaša FVE vyrába elektrinu.
Zohľadnenie vonkajšej teplotyZohľadnenie vonkajšej teplotyZohľadní vonkajšiu teplotu a presunie kúrenie do najúspornejších hodín.
Energy IQ: inteligentné štatistikyEnergy IQ: inteligentné štatistikySledujte náklady na energiu a úspory CO2 – po hodinách, dňoch i mesiacoch.

Čo vie tado° Balance?

tado° Balance je voliteľné predplatné, ktoré prepojí riadenie čerpadla s tým, koľko elektrina práve stojí a koľko jej vyrába vlastná fotovoltaika: iná funkcia než AI Assist, ktorú poznajú majitelia termostatov tado° X z riadenia jednotlivých miestností. So zapnutou dynamickou sadzbou elektriny čerpadlo prednostne kúri v hodinách, keď je energia lacnejšia, a pri napojení na vlastnú fotovoltaiku využíva prednostne vyrobenú energiu priamo pre svoju prevádzku. Riadenie k tomu počíta aj s aktuálnou vonkajšou teplotou, takže reaguje na skutočné podmienky, nie len na nastavenú krivku, a Energy IQ pridáva hodinové, denné aj mesačné prehľady spotreby. Dynamická sadzba vyžaduje kompatibilného dodávateľa energie a integrácia fotovoltaiky vlastný FVE systém – bez nich zostanú tieto dve funkcie z predplatného nevyužité.

Čo sa pri Heat Pump Optimizeri X nezmení?

Optimizer zlepší spôsob, akým sa využíva existujúce zariadenie, nie že sa z neho stane iné. Pokiaľ je čerpadlo poddimenzované, vykurovacia sústava má vysoké teplotné spády alebo objekt netesní, inteligentnejšie riadenie to nenapraví – zmierni následky, ale príčinu nie. Nenahrádza ani vlastnú riadiacu jednotku čerpadla: dopĺňa ju o vrstvu, ktorá pracuje s výhľadom namiesto reakcie na okamžitý stav, samotné čerpadlo zostáva bezo zmeny. Čestné očakávanie je preto zlepšenie prevádzky existujúcej sústavy, nie jej záchrana. Pokiaľ spotreba výrazne prevyšuje predpoklad aj po nasadení Optimizera, oplatí sa najprv overiť návrh vykurovacej sústavy a až potom znovu riešiť riadenie.

⚠️ Hoci je montáž veľmi jednoduchá, odporúčame zveriť ju kvalifikovanému odborníkovi.

Čo skontrolovať pred objednaním Heat Pump Optimizera X

  • Typové označenie tepelného čerpadla z výrobného štítku – bez neho nejde kompatibilitu overiť.
  • Akú sústavu čerpadlo vykuruje. Radiátory volajú po Smart Radiator Thermostat X, podlahovka alebo priamo napojený kotol po Smart Thermostat X.
  • Potrebujete k tomu Bridge X? Nie nutne – Optimizer sám funguje ako Thread Border Router pre zvyšok inštalácie.
  • Obstarávate čerpadlo len teraz? Zvoľte model s podporou nadradeného riadenia hneď, nie dodatočne.
  • Zaujíma vás dynamická sadzba elektriny alebo vlastná fotovoltaika? Bez nich zostane tado° Balance len čiastočne využité.
  • Spotreba nezodpovedá návrhu už dnes? Najprv overte vykurovaciu sústavu, až potom riadenie.

Časté otázky

S akými tepelnými čerpadlami Heat Pump Optimizer X funguje?
Podľa výrobcu so širokou ponukou európskych tepelných čerpadiel typu vzduch-voda, voda-voda aj solankových. Kompatibilita konkrétneho modelu sa ale líši, odporúčame ju preto overiť na stránke tado°, alebo sa obráťte na našu technickú podporu.

Potrebujem k Optimizeru aj tado° Bridge X?
Nie nutne – Heat Pump Optimizer X sám funguje ako Thread Border Router, teda hraničný prvok siete Thread pre zvyšok domácnosti.

Nahrádza Optimizer vlastnú reguláciu čerpadla?
Nie, dopĺňa ju. Optimalizuje riadenie podľa skutočnej potreby domácnosti a prepája čerpadlo so zvyškom systému tado° X, vlastná regulácia čerpadla zostáva zachovaná.

Koľko to ušetrí?
Závisí od toho, ako je čerpadlo dnes riadené, aká je vykurovacia sústava a ako tesný je objekt, takže všeobecné číslo by bolo zavádzajúce. Výrobca udáva až o 22 % vyššiu účinnosť oproti riadeniu podľa jednej pevnej vykurovacej krivky.

Dá sa kombinovať s novou 2. generáciou Smart Thermostat X?
Áno, rovnako ako s prvou generáciou. Optimizer samotný generácie nerozlišuje a spolupracuje s oboma rovnako.

Napraví Optimizer poddimenzované čerpadlo?
Nie. Zlepší spôsob, akým sa existujúce zariadenie využíva, ale nenahradí zle navrhnutú sústavu.

Zabezpečuje EST montáž a uvedenie do prevádzky?
Nie, EST nie je montážna firma a inštaláciu ani uvedenie do prevádzky nevykonáva. Optimizer sa inštaluje svojpomocne podľa návodu v aplikácii; kompatibilitu s konkrétnym čerpadlom si overte na stránke tado°, alebo sa obráťte na našu technickú podporu.

Riadenie podľa čerpadla, nie podľa kotla

Tepelné čerpadlo si na začiatku vykurovacej sezóny zaslúži riadenie, ktoré rešpektuje, ako funguje, nie ako funguje kotol. tado° Heat Pump Optimizer X toto dopĺňa k existujúcemu čerpadlu, prepája ho s izbovými termostatmi radu X (pokojne aj s tou najnovšou 2. generáciou) a necháva čerpadlo bežať v režime, ktorý mu vyhovuje. EST je oficiálnym dodávateľom tado° pre slovenský trh; kompatibilitu s konkrétnym modelom čerpadla si pred objednaním overte na stránke tado°.

Chcete overiť, či bude Heat Pump Optimizer X fungovať s vaším čerpadlom? Použite kontrolu kompatibility tado°, alebo sa obráťte na našu technickú podporu. Zariadenie si môžete rovno pozrieť aj v e-shope.

Heat Pump Optimizer X v e-shope
Potrebujete poradiť s kompatibilitou alebo výberom?

Ozvite sa nám – radi vám pomôžeme. Kontaktujte naše technické oddelenie na čísle +420 266 090 721 alebo e-mailom na podpora@est-slovensko.sk.

4.9
Na základe 151 recenzií
Martin T. profile picture
Martin T.
6 mesiacov dozadu
rýchlo, spoľahlivo ;)
Rosta P. profile picture
Rosta P.
6 mesiacov dozadu
Potreboval som poradiť s meraním teploty v bojleri. Dostal som všetky potrebné informácie a komunikácia s Michalom bola na výbornú 👍. Nebojte sa opýtať, nie je to chatbot 😉
Daniel F. profile picture
Daniel F.
6 mesiacov dozadu
Pán Dvorčák pomohol pri návrhu šikovného osvetlenia do našej rekonštrukcie bytu. Pomohol vybrať jednotlivé prvky vzhľadom k našim potrebám popísal ich fungovanie a odporučil automatizácie. Rozhodne zachránil fungovanie našej domácnosti. Neodbil ani pri našich hlúpych otázkach a všetko pre nás vyjasnil. Skvelá skúsenosť
David S. profile picture
David S.
6 mesiacov dozadu
Komunikácia s pánom Michalom v úplnom poriadku. Všetko vysvetlil. Vďaka jeho radám všetko v poriadku vyriešené a to aj s nie veľmi funkčným bytovým interkomom Czechphon.
Vojta R. profile picture
Vojta R.
6 mesiacov dozadu
Všetko v tope
David K. profile picture
David K.
8 mesiacov dozadu
Profesionálny prístup, pán Dvorčák ochotne poradí a venuje sa zákazníkovi až do vyriešenia problému, navrhne riešenie, poradí so zapojením konkrétnych spotrebičov podľa fotografií a výrobného čísla, túto firmu môžem vrelo odporučiť.
Robin C. profile picture
Robin C.
8 mesiacov dozadu
S firmou mám iba jedinú skúsenosť a to konzultáciu výberu vhodného zámku pre vchodové dvere RD a integrácie do smart home (Loxone), ale tak musím hodnotiť pozitívny prístup zamestnancov. K finálnej konzultácii mi bol pridelený pán Michal Dvorčák, ktorému by som chcel touto cestou veľmi poďakovať za rýchlu navigáciu a pomocou sa zorientovať medzi jednotlivými zámkami/mechanizmami. Vysvetlil mi všetky aj úskalia jednotlivých modelov, čo mi veľmi uľahčilo výber. Taktiež ma nasmeroval k materiálom, ktoré mi veľmi uľahčili integráciu.
Lukáš A. profile picture
Lukáš A.
8 mesiacov dozadu
Skvelá technická podpora, trpezlivo poradila s problémami (pochopiteľne medzi klávesnicou a stoličkou!) a všetko už ide ako má! Tovar zabalený dôkladne, odoslaný rýchlo, maximálnu spokojnosť a odporúčam.
Martin J. profile picture
Martin J.
8 mesiacov dozadu
Dobry deň, ďakujem za technickú podporu - detailnú technickú konzultáciu. Pán Michal Dvorcak me donútil rozobrať pôvodné riešenie, takže sme objavili možné riziká a varianty riešení. Skutočne vďaka, bez tejto podpory by som čoskoro narazil… Veľa šťastia a do budúcna viem, na koho sa obrátiť pri ďalšej etape upgradu na Shelly Smart Home…
Daniel H. profile picture
Daniel H.
8 mesiacov dozadu
Dnes som mal to šťastie, že som pri riešení problematiky elektrických zámkov narazil práve na pána Michala. Dokázal mi všetko zrozumiteľne vysvetliť a poradiť s čím som potreboval veľmi ochotne a profesionálne.
Jakub Š. profile picture
Jakub Š.
11 mesiacov dozadu
Veľmi ďakujem pánovi Michalovi Dvorčákovi za asistenciu pri technickom zádrheli na našej inštalácii. Vďaka jeho radám a hlbokým znalostiam sa nám podarilo problém vyriešiť :-)
Martin P. profile picture
Martin P.
11 mesiacov dozadu
Pána Michala som sa na EST spýtal s odstupom niekoľkých dní na veci ohľadom šikovného zámku NUKI. Vždy mi ochotne odpovedal na to, čo som potreboval a dodal ešte radu navyše. Super podpora, v mojom prípade ohľadom šikovných zámkov NUKI. Ďakujem Vám Michal. MP
Tomáš V. profile picture
Tomáš V.
11 mesiacov dozadu
Pán Michal predviedol úžasný prístup a týmto ďakujem za pomoc. Skvelá práca.
Zdenek M. profile picture
Zdenek M.
11 mesiacov dozadu
Vďaka, rýchla a účinná pomoc pána Michala na chatu!
Milan C. profile picture
Milan C.
11 mesiacov dozadu
Pán Michal poradil so stmievačom.
Lucie S. profile picture
Lucie S.
11 mesiacov dozadu
S Michalom bola skvelá spolupráca. Ďakujeme, Lucia Sýkorová a Peter Bauer
Naděžda Z. profile picture
Naděžda Z.
11 mesiacov dozadu
Okamžitá a konštruktívna porada pri riešení problému, odporúčania na postup riešenia. Navrhnuté opatrenie zafungovalo a problém bol vyriešený.
Miroslav P. profile picture
Miroslav P.
11 mesiacov dozadu
Skúšam, testujem potreboval som poradiť. Technická podpora (pán M.D.) skutočne zafungovala. Super zaobstarám ďalšie príslušenstvo
Photo from customer review
Michal S. profile picture
Michal S.
12 mesiacov dozadu
Komunikácia s pánom Michalom Dvorčákom bolo presne to, čo spokojný klient očakáva. Oceňujem nielen jeho pozitívny, milý prístup, ale erudíciu v danej problematike. Čo si vážim obzvlášť je drivu/proaktivity, kedy navrhol konkrétne riešenie a tiež prozákaznícky zisťoval ďalšie detailné informácie a ozval sa sám späť. Len tak ďalej.
Zdeněk B profile picture
Zdeněk B
12 mesiacov dozadu
Skvelé ceny a rýchlo doručenie tovaru, len tak ďalej.

Nový a vylepšený tado° Smart Thermostat X 2. generácie

tado° vypočulo priania vlastných zákazníkov a druhú generáciu Smart Thermostat X postavilo na novom dizajne a jednoduchšom ovládaní. Termostat je štíhlejší, ovláda sa dotykovým svetelným krúžkom a nabíja sa cez USB-C namiesto výmeny batérií. EST novinku spolu s doplnkovým snímačom Wireless Temperature Sensor X zaraďuje do ponuky – v článku ukazujeme, čo presne sa oproti prvej generácii X zmenilo a pre koho má prechod zmysel.

tado° Smart Thermostat X (2. generácie) je inteligentný termostat, ktorým nemecký výrobca od 2. septembra 2026 nahrádza prvú generáciu radu X, ekosystému inteligentného vykurovania postaveného na štandardoch Matter a Thread. Zariadenie riadi kotol, tepelné čerpadlo alebo podlahové kúrenie podľa rozvrhu nastaveného zvlášť pre každú miestnosť a dáta zdieľa s ostatnými prvkami inštalácie cez aplikáciu tado°. Dodáva sa v dvoch prevedeniach: Wired nahrádza existujúci káblový izbový termostat, Wireless komunikuje s kotlom bezdrôtovo cez samostatný modul Reciever X. Spolu s termostatom tado° predstavilo aj Wireless Temperature Sensor X (2. generácie) – doplnkový snímač teploty s rovnakou premenou dizajnu aj napájania. Zvyšok radu X (Smart Radiator Thermostat X, Heat Pump Optimizer X a brána Bridge X) zostáva bez zmeny a s 2. generáciou naďalej spolupracuje.

tado° Smart Thermostat X (2. generace) - popis

Čo sa na termostate zmenilo najviac?

Najvýraznejšou zmenou je dizajn a ovládanie: termostat dostal matne biele prevedenie namiesto čierneho dotykového displeja z prvej generácie, dotykový svetelný krúžok okolo displeja a nové horné tlačidlo, ktorému možno v aplikácii priradiť obľúbenú funkciu, napríklad zobrazenie vlhkosti alebo rýchle zvýšenie teploty. Krúžok reaguje na jemný dotyk a slúži na rýchlu úpravu teploty priamo na zariadení, bez nutnosti siahať po telefóne, a horné tlačidlo možno v nastaveniach kedykoľvek preradiť na inú funkciu, ak sa priority domácnosti zmenia. Displej je teraz LED matica s rozmerom 42 × 18 mm, ktorá zobrazuje teplotu aj vlhkosť súčasne. Druhou zásadnou zmenou je napájanie: namiesto troch tužkových batérií AAA, ktoré bolo občas nutné vymeniť, používa zariadenie nabíjaciu lítium-iónovú batériu nabíjanú cez USB-C s výdržou vyše roka na jedno nabitie. Výrobca prezentuje 2. generáciu ako najtenší inteligentný termostat na trhu, dvakrát tenší než porovnateľné zariadenia iných značiek.

tado° Smart Thermostat X (2. generácie) na stene v obývačke

Ako vyzerá porovnanie oboch generácií vedľa seba?

Rozdiel medzi generáciami je najmä v napájaní a ovládaní, nie v tom, čo termostat dokáže riadiť – kompatibilné vykurovacie systémy aj podporované štandardy zostávajú rovnaké.

Smart Thermostat X (1. generácia) Smart Thermostat X (2. generácia)
Rozmery 104 × 104 × 18 mm 110 × 110 × 17,8 mm
Napájanie 3× batérie AAA (1 200 mAh) nabíjacia Li-ion batéria, USB-C
Výdrž na jedno nabitie/sadu batérií bežná výmena AAA batérií vyše 1 rok
Displej a ovládanie čierny dotykový displej LED matica + dotykový svetelný krúžok, prispôsobiteľné horné tlačidlo
Štandardy Matter cez Thread Matter cez Thread
Kompatibilné zdroje tepla kotol, tepelné čerpadlo, podlahové kúrenie kotol, tepelné čerpadlo, podlahové kúrenie
Kombinácia v jednej inštalácii áno, s 1. aj 2. generáciou X áno, s 1. aj 2. generáciou X
Kombinácia s tado° V3+ nie nie

Čo dokáže nová Wireless Temperature Sensor X?

Wireless Temperature Sensor X (2. generácie) je doplnkový snímač teploty a vlhkosti, ktorý sa inštaluje mimo termostat, typicky uprostred obývačky alebo v miestnosti, kde by bolo umiestnenie termostatu pri kotle nevhodné, napríklad na chodbe, v technickej miestnosti alebo v kuchyni s výkyvmi teploty od varenia. Termostat potom riadi vykurovanie podľa teploty nameranej snímačom, nie podľa teploty vo svojom vlastnom umiestnení, čo rieši situáciu, keď kúrenie vypne skôr, než je v obývačke skutočne teplo. Druhá generácia snímača prešla rovnakou premenou ako termostat: rovnaké rozmery 110 × 110 × 17,8 mm, rovnaké nabíjanie cez USB-C a rovnaký svetelný krúžok s LED maticovým displejom. Snímač komunikuje s termostatom bezdrôtovo cez Thread, funguje teda len v inštalácii, ktorá má Bridge X alebo iný Thread border router. Najčastejšie sa hodí do domácností, kde je termostat pri kotle umiestnený inde než v obývanej časti bytu alebo domu.

tado° Smart Thermostat X Wireless (2. generácie)
tado° Smart Thermostat X (2. generácie) – sada s bridgeom a hlavicami

Aké novinky prináša aktualizácia softvéru?

Popri novom hardvéri aktualizovalo tado° aj aplikáciu a tieto funkcie fungujú na celom rade X, teda aj na starších zariadeniach prvej generácie. AI Assist je platené predplatné (3,99 € mesačne alebo 29,99 € ročne), ktoré pridáva geofencing (útlm kúrenia, keď nikto nie je doma), detekciu otvoreného okna, predohrev pred príchodom domov, adaptívne riadenie podľa počasia a prehľady spotreby Energy IQ. Hydronic Balancing novo prešiel certifikáciou TÜV a v kombinácii so Smart Radiator Thermostat X pomáha vyvážiť prietok vykurovacej vody medzi jednotlivými radiátormi, čo sa hodí tam, kde niektoré radiátory kúria horšie než iné kvôli nevyváženému systému. Multi Home umožňuje spravovať viac nehnuteľností z jedného účtu, pokojne aj tak, že v jednej je staršie V3+ a v druhej novšie X – nejde o kombináciu oboch radov v jednej inštalácii, ale o spoločnú správu oddelených objektov. Ocenia to najmä správcovia budov a facility management, ktorí majú na starosti viac nehnuteľností naraz. Zatiaľ čo AI Assist vyžaduje predplatné, Multi Home je súčasťou bežnej aplikácie bez príplatku.

Čo skontrolovať pred prechodom na 2. generáciu

  • Aký typ vykurovania máte – kotol alebo podlahovka si vyžaduje Smart Thermostat X, radiátory Smart Radiator Thermostat X, tepelné čerpadlo Heat Pump Optimizer X.
  • Máte Bridge X alebo iný Thread border router? Bez neho nefunguje diaľkové ovládanie ani snímač teploty.
  • Máte doma V3+, alebo prvú generáciu X? V3+ znamená výmenu celej sady, generácie X sa dajú kombinovať.
  • Chcete nový hardvér, alebo len nové funkcie softvéru? AI Assist, Hydronic Balancing aj Multi Home fungujú aj na starších zariadeniach X.
  • Pri bezdrôtovej variante si overte komunikáciu s kotlom. Podľa toho, či kotol podporuje OpenTherm, alebo len klasické relé, sa líši, aký modul Programmer X potrebujete.

Nová generácia, rovnaká filozofia

Druhá generácia Smart Thermostat X mení najmä to, ako sa s termostatom žije každý deň – nabíjanie namiesto výmeny batérií, dotykový krúžok namiesto menšieho displeja. Kto rieši vykurovanie prvýkrát, dostáva tým rovno najnovšie prevedenie; kto má doma prvú generáciu X, môže novinky pridávať postupne, bez nutnosti meniť funkčné zariadenie. EST je oficiálnym dodávateľom tado° pre slovenský trh, s výberom konkrétneho produktu podľa typu vykurovania poradí a k celému radu X poskytuje aj technickú podporu.

Inteligentné termostaty tado° v e-shope

Časté otázky

Funguje tado° Smart Thermostat X 2. generácie so staršími produktmi tado° X?
Áno. Obe generácie radu X sa dajú kombinovať v jednej inštalácii bez obmedzenia.

Musím kvôli novému termostatu vymeniť aj Smart Radiator Thermostat X na radiátoroch?
Nie. Smart Radiator Thermostat X zostáva bez zmeny a s novým termostatom aj snímačom naďalej spolupracuje.

Ako dlho vydrží batéria termostatu na jedno nabitie?
Podľa výrobcu vyše jedného roka, v závislosti od intenzity používania dotykového ovládania.

Potrebujem Bridge X, aj keď si zaobstarám len jeden termostat?
Na diaľkové ovládanie, geofencing a pripojenie snímača teploty áno. Bez brány termostat kúri ďalej podľa nastaveného rozvrhu, ale nepripojí sa k aplikácii.

Je AI Assist povinný, aby som termostat mohol používať?
Nie. Základné riadenie podľa rozvrhov funguje bez predplatného, AI Assist pridáva geofencing, detekciu otvoreného okna a ďalšie funkcie navyše.

Dá sa rad X kombinovať s tado° V3+?
Nie, ani s prvou, ani s druhou generáciou X. Prechod z V3+ na X znamená výmenu celej sady.

Potrebujete poradiť s kompatibilitou alebo výberom?

Ozvite sa nám – radi vám pomôžeme. Kontaktujte naše technické oddelenie na čísle +420 266 090 721 alebo e-mailom na podpora@est-slovensko.sk.

4.9
Na základe 151 recenzií
Martin T. profile picture
Martin T.
6 mesiacov dozadu
rýchlo, spoľahlivo ;)
Rosta P. profile picture
Rosta P.
6 mesiacov dozadu
Potreboval som poradiť s meraním teploty v bojleri. Dostal som všetky potrebné informácie a komunikácia s Michalom bola na výbornú 👍. Nebojte sa opýtať, nie je to chatbot 😉
Daniel F. profile picture
Daniel F.
6 mesiacov dozadu
Pán Dvorčák pomohol pri návrhu šikovného osvetlenia do našej rekonštrukcie bytu. Pomohol vybrať jednotlivé prvky vzhľadom k našim potrebám popísal ich fungovanie a odporučil automatizácie. Rozhodne zachránil fungovanie našej domácnosti. Neodbil ani pri našich hlúpych otázkach a všetko pre nás vyjasnil. Skvelá skúsenosť
David S. profile picture
David S.
6 mesiacov dozadu
Komunikácia s pánom Michalom v úplnom poriadku. Všetko vysvetlil. Vďaka jeho radám všetko v poriadku vyriešené a to aj s nie veľmi funkčným bytovým interkomom Czechphon.
Vojta R. profile picture
Vojta R.
6 mesiacov dozadu
Všetko v tope
David K. profile picture
David K.
8 mesiacov dozadu
Profesionálny prístup, pán Dvorčák ochotne poradí a venuje sa zákazníkovi až do vyriešenia problému, navrhne riešenie, poradí so zapojením konkrétnych spotrebičov podľa fotografií a výrobného čísla, túto firmu môžem vrelo odporučiť.
Robin C. profile picture
Robin C.
8 mesiacov dozadu
S firmou mám iba jedinú skúsenosť a to konzultáciu výberu vhodného zámku pre vchodové dvere RD a integrácie do smart home (Loxone), ale tak musím hodnotiť pozitívny prístup zamestnancov. K finálnej konzultácii mi bol pridelený pán Michal Dvorčák, ktorému by som chcel touto cestou veľmi poďakovať za rýchlu navigáciu a pomocou sa zorientovať medzi jednotlivými zámkami/mechanizmami. Vysvetlil mi všetky aj úskalia jednotlivých modelov, čo mi veľmi uľahčilo výber. Taktiež ma nasmeroval k materiálom, ktoré mi veľmi uľahčili integráciu.
Lukáš A. profile picture
Lukáš A.
8 mesiacov dozadu
Skvelá technická podpora, trpezlivo poradila s problémami (pochopiteľne medzi klávesnicou a stoličkou!) a všetko už ide ako má! Tovar zabalený dôkladne, odoslaný rýchlo, maximálnu spokojnosť a odporúčam.
Martin J. profile picture
Martin J.
8 mesiacov dozadu
Dobry deň, ďakujem za technickú podporu - detailnú technickú konzultáciu. Pán Michal Dvorcak me donútil rozobrať pôvodné riešenie, takže sme objavili možné riziká a varianty riešení. Skutočne vďaka, bez tejto podpory by som čoskoro narazil… Veľa šťastia a do budúcna viem, na koho sa obrátiť pri ďalšej etape upgradu na Shelly Smart Home…
Daniel H. profile picture
Daniel H.
8 mesiacov dozadu
Dnes som mal to šťastie, že som pri riešení problematiky elektrických zámkov narazil práve na pána Michala. Dokázal mi všetko zrozumiteľne vysvetliť a poradiť s čím som potreboval veľmi ochotne a profesionálne.
Jakub Š. profile picture
Jakub Š.
11 mesiacov dozadu
Veľmi ďakujem pánovi Michalovi Dvorčákovi za asistenciu pri technickom zádrheli na našej inštalácii. Vďaka jeho radám a hlbokým znalostiam sa nám podarilo problém vyriešiť :-)
Martin P. profile picture
Martin P.
11 mesiacov dozadu
Pána Michala som sa na EST spýtal s odstupom niekoľkých dní na veci ohľadom šikovného zámku NUKI. Vždy mi ochotne odpovedal na to, čo som potreboval a dodal ešte radu navyše. Super podpora, v mojom prípade ohľadom šikovných zámkov NUKI. Ďakujem Vám Michal. MP
Tomáš V. profile picture
Tomáš V.
11 mesiacov dozadu
Pán Michal predviedol úžasný prístup a týmto ďakujem za pomoc. Skvelá práca.
Zdenek M. profile picture
Zdenek M.
11 mesiacov dozadu
Vďaka, rýchla a účinná pomoc pána Michala na chatu!
Milan C. profile picture
Milan C.
11 mesiacov dozadu
Pán Michal poradil so stmievačom.
Lucie S. profile picture
Lucie S.
11 mesiacov dozadu
S Michalom bola skvelá spolupráca. Ďakujeme, Lucia Sýkorová a Peter Bauer
Naděžda Z. profile picture
Naděžda Z.
11 mesiacov dozadu
Okamžitá a konštruktívna porada pri riešení problému, odporúčania na postup riešenia. Navrhnuté opatrenie zafungovalo a problém bol vyriešený.
Miroslav P. profile picture
Miroslav P.
11 mesiacov dozadu
Skúšam, testujem potreboval som poradiť. Technická podpora (pán M.D.) skutočne zafungovala. Super zaobstarám ďalšie príslušenstvo
Photo from customer review
Michal S. profile picture
Michal S.
12 mesiacov dozadu
Komunikácia s pánom Michalom Dvorčákom bolo presne to, čo spokojný klient očakáva. Oceňujem nielen jeho pozitívny, milý prístup, ale erudíciu v danej problematike. Čo si vážim obzvlášť je drivu/proaktivity, kedy navrhol konkrétne riešenie a tiež prozákaznícky zisťoval ďalšie detailné informácie a ozval sa sám späť. Len tak ďalej.
Zdeněk B profile picture
Zdeněk B
12 mesiacov dozadu
Skvelé ceny a rýchlo doručenie tovaru, len tak ďalej.

Matter – spoločný jazyk inteligentných zariadení

Matter nie je ďalší bezdrôtový protokol. Tento omyl stojí za väčšinou zmätkov

Matter je spoločný jazyk inteligentných zariadení, nie ďalší bezdrôtový protokol. Práve tento rozdiel stojí za väčšinou nedorozumení: od očakávania, že Matter nahradí Zigbee, až po obavu, že si kvôli nemu majiteľ domácnosti zadelá na prerábku celej inštalácie. Neplatí ani jedno.

Čo je Matter a prečo to nie je protokol ako Zigbee alebo Z-Wave?

Matter je aplikačný štandard, ktorý určuje, ako spolu inteligentné zariadenia komunikujú, nie akým rádiom sa signál prenáša. Tým sa zásadne líši od Zigbee alebo Z-Wave, ktoré riešia oboje naraz: vlastnú rádiovú vrstvu aj spôsob komunikácie. Matter pracuje nad protokolom IP a ako prenos používa Wi-Fi, Thread alebo Ethernet. Bluetooth mu slúži len na prvé spárovanie, bežná prevádzka cezeň nebeží.

Z toho plynie praktický dôsledok: otázka „mám zvoliť Matter, alebo Zigbee?“ je zle položená. Matter Zigbee nekonkuruje, leží o poschodie vyššie a odpovedá na inú otázku. Zigbee a Z-Wave riešia, ako sa údaj zo snímača dostane do riadiacej jednotky. Matter rieši, či tomu údaju bude rozumieť aplikácia iného výrobcu. Jedno zariadenie preto môže podporovať Zigbee aj Matter súčasne bez toho, aby v tom bol rozpor. Štandard vyvíja združenie Connectivity Standards Alliance a aktuálnou verziou je Matter 1.5 z decembra 2025.

Rozdiely medzi jednotlivými technológiami sme podrobnejšie rozobrali v článku ako spolu komunikujú inteligentné zariadenia.

Schéma Matteru: zariadenia komunikujú cez Wi-Fi, Thread alebo Ethernet, nad nimi leží spoločná vrstva Matter a nad ňou aplikácie

Čo všetko je potrebné, aby Matter fungoval?

Matter potrebuje na svoje fungovanie dva prvky, ktoré si používatelia často mýlia. Prvým je Matter Controller, teda zariadenie, ktoré drží prehľad o celej domácnosti, spúšťa automatizácie a zaisťuje prístup na diaľku. Túto rolu plní napríklad Apple TV alebo HomePod, reproduktory a displeje Google Nest, zariadenia Amazon Echo, hub Samsung SmartThings alebo Home Assistant. Samotný telefón nestačí, pretože automatizácie majú bežať aj vo chvíli, keď je majiteľ preč.

Druhým prvkom je Thread Border Router, ale ten je potrebný len vtedy, keď zariadenie komunikuje cez Thread. Pri produktoch, ktoré idú po Wi-Fi, odpadá. Border router prepája nízkoenergetickú sieť Thread s domácou sieťou a v mnohých prípadoch ho obsahuje už samotný Matter Controller. Tu stojí za pozornosť rola zariadenia ako tado° Bridge X: správa sa práve ako Thread Border Router, takže domácnosť bez Apple TV alebo Nest Hubu má cestu k Threadu vyriešenú aj bez nich.

Matter možno prepojiť s domácimi hlasovými asistentmi
Multi-admin v Matteri: jedno zariadenie môže byť súčasne spárované s viacerými ekosystémami

Čo Matter reálne mení v každodennej prevádzke?

Matter prináša tri zmeny, ktoré sú znať okamžite. Najvýraznejšou je takzvaný multi-admin: jedno zariadenie môže byť súčasne spárované s viacerými ekosystémami. Inteligentný zámok tak ovláda partner z iPhonu cez Apple Home a druhý člen domácnosti z Androidu cez Google Home bez toho, aby ktokoľvek musel riešiť kompromis. Pred Matterom išlo o typický dôvod, prečo sa v domácnosti nakupovalo podľa telefónu, a nie podľa kvality zariadenia. Stojí za to vedieť, ako sa multi-admin zapína: druhý ekosystém sa nepripája pôvodným QR kódom z krabičky, ale párovacím kódom, ktorý na vyžiadanie vygeneruje ten ekosystém, kde je zariadenie spárované ako prvé.

Druhou zmenou je lokálna prevádzka. Komunikácia medzi ovládačom a zariadením beží po domácej sieti, takže výpadok internetu neznamená, že prestane fungovať svetlo. Cloud zostáva potrebný len na ovládanie na diaľku. Treťou zmenou je párovanie: zariadenie sa pridáva naskenovaním QR kódu a riadiaca jednotka si sama zistí, čo dokáže. Odpadá zakladanie ďalšieho používateľského účtu len kvôli jednej zásuvke.

Kde má Matter svoje limity?

Matter sprístupňuje spoločný prienik funkcií, nie všetko, čo zariadenie dokáže. Toto je jeho najčastejšie podceňované obmedzenie. Termostat cez Matter ponúkne nastavenie teploty a režimu, ale pokročilé funkcie výrobcu, ako je detekcia otvoreného okna, práca s polohou telefónu alebo dlhodobé štatistiky spotreby, zostávajú v aplikácii výrobcu. Matter teda aplikáciu výrobcu nenahrádza, len ju dopĺňa o možnosť ovládať zariadenie odinakiaľ.

Druhým limitom je rozsah štandardu, ktorý sa dopĺňa postupne. Podpora kamier pribudla až vo verzii 1.5 na konci roka 2025, takže pri novších kategóriách zariadení sa oplatí overovať aktuálny stav, nie spoliehať sa na to, že „Matter predsa vie všetko“. Tretí limit je čisto hardvérový: podporu Matteru spravidla nemožno doplniť do zariadenia, ktoré s ňou nebolo navrhnuté. Aktualizácia firmvéru pomôže len tam, kde na to výrobca myslel dopredu.

Počítajte tiež s tým, že štandard zjednocuje komunikáciu, nie vzhľad ovládania. Rovnaké zariadenie preto môže v Apple Home ponúkať inak usporiadané voľby než v Google Home, pretože podobu rozhrania si určuje každý ekosystém sám.

Matter ponúka jednoduché ovládanie naprieč produktmi

Musí sa kvôli Matteru prerábať existujúca inštalácia?

Nemusí, a to je hlavná odpoveď na obavu, ktorou sa tento článok začal. Existujúca Zigbee alebo Z-Wave inštalácia môže fungovať ďalej bez zmeny a Matter možno pridávať postupne, zariadenie po zariadení. Rad riadiacich jednotiek navyše vie pracovať ako most, takže do systému postaveného na Matteri sprístupní aj staršie Zigbee zariadenia. Zbernicových inštalácií KNX sa Matter nedotýka vôbec, pretože rieši inú úlohu a iný typ objektu. Rozumný postup vyzerá tak, že sa Matter nasadí pri novo obstarávaných prvkoch a staršia časť systému sa nechá dožiť. Konkrétny príklad takého postupu popisuje článok ako kombinovať Shelly a Z-Wave.

Pozor ale na jeden rozdiel, ktorý sa z popisu produktu ľahko prehliadne: „funguje s Matterom“ cez most a „má Matter“ natívne nie je to isté. Zariadenie pripojené cez most zdedí všetky obmedzenia toho mosta a s ním stojí a padá. Pri natívnej podpore sa zariadenie hlási do siete samo.

Spárovanie inteligentného zariadenia naskenovaním QR kódu mobilným telefónom

Ktoré produkty z ponuky EST podporujú Matter?

Matter nájdete naprieč tromi značkami z portfólia EST, ale nie plošne pri celom ich sortimente. Pri každej z nich platí iné pravidlo.

Modul Shelly pre automatizáciu domácnosti

Shelly
Podpora je viazaná na generáciu. Zariadenia Gen4 majú Matter zabudovaný. Pri starších rozhoduje konkrétny model – podporu nájdete v jeho parametroch.

Moduly Shelly v e-shope
nuki smart lock

Nuki
Matter uvádzajú modely Smart Lock Pro, Smart Lock Ultra a Smart Lock Go. Pri príslušenstve, ako je Keypad alebo Opener, platí vlastný spôsob pripojenia.

Inteligentné zámky Nuki v e-shope
ilustrační foto

tado°
Matter cez Thread podporuje celý rad tado° X. Staršie tado° V3+ ho kvôli hardvérovým možnostiam podporovať nemôže a doplniť to nejde ani aktualizáciou.

Termostaty tado° v e-shope

Checklist: čo si overiť, než kúpite zariadenie s Matterom

  • Presné označenie modelu a generáciu, nie len názov radu. Rozdiel medzi Gen3 a Gen4 alebo medzi tado° V3+ a tado° X rozhoduje o tom, či Matter bude.
  • Či je podpora natívna, alebo cez most. Natívna podpora nezávisí od ďalšieho zariadenia, most áno.
  • Či zariadenie ide po Wi-Fi, alebo po Threade. Pri Threade je potrebný Thread Border Router, pri Wi-Fi nie.
  • Ktorý Matter Controller v domácnosti pobeží. Bez neho nebudú fungovať automatizácie ani ovládanie na diaľku.
  • Ktoré funkcie zostanú v aplikácii výrobcu. Pri termostatoch a zámkoch býva rozdiel medzi Matterom a natívnou aplikáciou najväčší.
  • Parametre konkrétneho modelu, nie popis celého radu. Pri starších generáciách sa podpora Matteru líši kus od kusu.

Matter má zmysel brať ako poistku, nie ako revolúciu

Matter nerieši, aký hub si obstarať ani či je Zigbee lepšie než Z-Wave. Rieši inú vec: aby výber zariadenia nepredurčoval na desať rokov dopredu, v akej aplikácii a na akom telefóne bude domácnosť fungovať. Práve preto dáva zmysel pri novo obstarávaných prvkoch, aj keď sa celá inštalácia na Matter prevádzať nebude.

Ak riešite, či konkrétny model podporu Matteru má a či sa hodí k tomu, čo už doma alebo v objekte máte, obráťte sa na našu technickú podporu na čísle +420 266 090 721 alebo na podpora@est-slovensko.sk.

FAQ: najčastejšie otázky

Nahradí Matter Zigbee alebo Z-Wave v mojej existujúcej inštalácii?
Nie. Matter je vrstva nad IP sieťou, Zigbee a Z-Wave sú rádiové protokoly. Riešia inú úlohu a môžu fungovať vedľa seba. Existujúcu inštaláciu kvôli Matteru meniť nemusíte.

Funguje Matter bez internetu?
Ovládanie v rámci domácnosti áno, pretože komunikácia beží po miestnej sieti medzi riadiacou jednotkou a zariadením. Bez internetu odpadá iba prístup na diaľku a hlasové ovládanie cez cloudových asistentov.

Môžem jeden inteligentný zámok používať súčasne v Apple Home aj Google Home?
Presne na toto je multi-admin v Matteri určený. Zariadenie s podporou Matteru možno spárovať s viacerými ekosystémami naraz, takže každý člen domácnosti ovláda zámok zo svojho telefónu bez ohľadu na jeho systém. Pri konkrétnom modeli si podporu Matteru overte v jeho parametroch.

Dá sa do tado° V3+ doplniť Matter aktualizáciou?
Nedá. Podporu Matteru ponúka až rad tado° X, ktorý na to má zodpovedajúci hardvér. Rady tado° X a tado° V3+ sa navyše nedajú prevádzkovať spoločne v jednom účte.

Prečo Matter pri termostate neukazuje všetky funkcie, ktoré poznám z aplikácie?
Matter definuje spoločný prienik funkcií naprieč výrobcami. Pokročilé funkcie nad tento rámec zostávajú v aplikácii výrobcu a Matter ich nesprístupní. Obe aplikácie sa preto používajú vedľa seba.

Spoznám z popisu produktu, či má Matter natívne, alebo cez most?
Nie vždy. Pri Shelly sa podpora uvádza priamo v parametroch zariadenia, ale formulácia typu „kompatibilné s Matterom“ môže znamenať aj pripojenie cez most. Ak si nie ste istí, overte si to u technickej podpory pred nákupom.

Potrebujem Thread Border Router, aj keď mám zariadenie na Wi-Fi?
Nie. Thread Border Router je potrebný len pre zariadenia komunikujúce cez Thread. Zariadenia na Wi-Fi sa pripájajú priamo k domácej sieti.

Potrebujete poradiť s kompatibilitou alebo výberom?

Ozvite sa nám – radi vám pomôžeme. Kontaktujte naše technické oddelenie na čísle +420 266 090 721 alebo e-mailom na podpora@est-slovensko.sk.

4.9
Na základe 151 recenzií
Martin T. profile picture
Martin T.
6 mesiacov dozadu
rýchlo, spoľahlivo ;)
Rosta P. profile picture
Rosta P.
6 mesiacov dozadu
Potreboval som poradiť s meraním teploty v bojleri. Dostal som všetky potrebné informácie a komunikácia s Michalom bola na výbornú 👍. Nebojte sa opýtať, nie je to chatbot 😉
Daniel F. profile picture
Daniel F.
6 mesiacov dozadu
Pán Dvorčák pomohol pri návrhu šikovného osvetlenia do našej rekonštrukcie bytu. Pomohol vybrať jednotlivé prvky vzhľadom k našim potrebám popísal ich fungovanie a odporučil automatizácie. Rozhodne zachránil fungovanie našej domácnosti. Neodbil ani pri našich hlúpych otázkach a všetko pre nás vyjasnil. Skvelá skúsenosť
David S. profile picture
David S.
6 mesiacov dozadu
Komunikácia s pánom Michalom v úplnom poriadku. Všetko vysvetlil. Vďaka jeho radám všetko v poriadku vyriešené a to aj s nie veľmi funkčným bytovým interkomom Czechphon.
Vojta R. profile picture
Vojta R.
6 mesiacov dozadu
Všetko v tope
David K. profile picture
David K.
8 mesiacov dozadu
Profesionálny prístup, pán Dvorčák ochotne poradí a venuje sa zákazníkovi až do vyriešenia problému, navrhne riešenie, poradí so zapojením konkrétnych spotrebičov podľa fotografií a výrobného čísla, túto firmu môžem vrelo odporučiť.
Robin C. profile picture
Robin C.
8 mesiacov dozadu
S firmou mám iba jedinú skúsenosť a to konzultáciu výberu vhodného zámku pre vchodové dvere RD a integrácie do smart home (Loxone), ale tak musím hodnotiť pozitívny prístup zamestnancov. K finálnej konzultácii mi bol pridelený pán Michal Dvorčák, ktorému by som chcel touto cestou veľmi poďakovať za rýchlu navigáciu a pomocou sa zorientovať medzi jednotlivými zámkami/mechanizmami. Vysvetlil mi všetky aj úskalia jednotlivých modelov, čo mi veľmi uľahčilo výber. Taktiež ma nasmeroval k materiálom, ktoré mi veľmi uľahčili integráciu.
Lukáš A. profile picture
Lukáš A.
8 mesiacov dozadu
Skvelá technická podpora, trpezlivo poradila s problémami (pochopiteľne medzi klávesnicou a stoličkou!) a všetko už ide ako má! Tovar zabalený dôkladne, odoslaný rýchlo, maximálnu spokojnosť a odporúčam.
Martin J. profile picture
Martin J.
8 mesiacov dozadu
Dobry deň, ďakujem za technickú podporu - detailnú technickú konzultáciu. Pán Michal Dvorcak me donútil rozobrať pôvodné riešenie, takže sme objavili možné riziká a varianty riešení. Skutočne vďaka, bez tejto podpory by som čoskoro narazil… Veľa šťastia a do budúcna viem, na koho sa obrátiť pri ďalšej etape upgradu na Shelly Smart Home…
Daniel H. profile picture
Daniel H.
8 mesiacov dozadu
Dnes som mal to šťastie, že som pri riešení problematiky elektrických zámkov narazil práve na pána Michala. Dokázal mi všetko zrozumiteľne vysvetliť a poradiť s čím som potreboval veľmi ochotne a profesionálne.
Jakub Š. profile picture
Jakub Š.
11 mesiacov dozadu
Veľmi ďakujem pánovi Michalovi Dvorčákovi za asistenciu pri technickom zádrheli na našej inštalácii. Vďaka jeho radám a hlbokým znalostiam sa nám podarilo problém vyriešiť :-)
Martin P. profile picture
Martin P.
11 mesiacov dozadu
Pána Michala som sa na EST spýtal s odstupom niekoľkých dní na veci ohľadom šikovného zámku NUKI. Vždy mi ochotne odpovedal na to, čo som potreboval a dodal ešte radu navyše. Super podpora, v mojom prípade ohľadom šikovných zámkov NUKI. Ďakujem Vám Michal. MP
Tomáš V. profile picture
Tomáš V.
11 mesiacov dozadu
Pán Michal predviedol úžasný prístup a týmto ďakujem za pomoc. Skvelá práca.
Zdenek M. profile picture
Zdenek M.
11 mesiacov dozadu
Vďaka, rýchla a účinná pomoc pána Michala na chatu!
Milan C. profile picture
Milan C.
11 mesiacov dozadu
Pán Michal poradil so stmievačom.
Lucie S. profile picture
Lucie S.
11 mesiacov dozadu
S Michalom bola skvelá spolupráca. Ďakujeme, Lucia Sýkorová a Peter Bauer
Naděžda Z. profile picture
Naděžda Z.
11 mesiacov dozadu
Okamžitá a konštruktívna porada pri riešení problému, odporúčania na postup riešenia. Navrhnuté opatrenie zafungovalo a problém bol vyriešený.
Miroslav P. profile picture
Miroslav P.
11 mesiacov dozadu
Skúšam, testujem potreboval som poradiť. Technická podpora (pán M.D.) skutočne zafungovala. Super zaobstarám ďalšie príslušenstvo
Photo from customer review
Michal S. profile picture
Michal S.
12 mesiacov dozadu
Komunikácia s pánom Michalom Dvorčákom bolo presne to, čo spokojný klient očakáva. Oceňujem nielen jeho pozitívny, milý prístup, ale erudíciu v danej problematike. Čo si vážim obzvlášť je drivu/proaktivity, kedy navrhol konkrétne riešenie a tiež prozákaznícky zisťoval ďalšie detailné informácie a ozval sa sám späť. Len tak ďalej.
Zdeněk B profile picture
Zdeněk B
12 mesiacov dozadu
Skvelé ceny a rýchlo doručenie tovaru, len tak ďalej.